Il y a deux portes, et choisir la bonne vous fait gagner une journée. Tout ce que l’app Mac a fait ou n’a pas réussi à faire doit être signalé depuis l’app — elle peut envoyer ses propres journaux, et d’ici nous ne pouvons pas les deviner.
Une exécution qui s’est arrêtée, une photo ou un mémo vocal non lu, un chapitre mal écrit, l’app qui ne se lance pas : tout cela figure dans des journaux sur votre Mac. L’app peut les regrouper et les envoyer avec votre description en une seule fois.
Vous voyez exactement ce qui est envoyé avant que ça parte.
Dans la même fenêtre, cochez Comprendre ce qui n’a pas marché, sur ce Mac et une session Claude Code sur ce Mac examine le problème et nous envoie un second rapport, lié au vôtre, que vous ne voyez pas avant. C’est souvent plus rapide que de nous attendre.
Une question avant d’installer, une idée, ou l’app qui ne veut pas du tout fonctionner. Votre message arrive à une seule personne, alors écrivez simplement.
Généralement, c’est l’une de trois choses : votre Mac s’est mis en veille, une connexion a expiré, ou l’IA a atteint une limite d’utilisation et s’est mise en pause. La ligne d’état de l’app indique laquelle. Rien n’est perdu dans aucun cas ; votre archive supporte les interruptions, et l’exécution suivante reprend.
Certains sites ne peuvent pas du tout être automatisés, et c’est normal, pas une panne. Dites-nous lequel, et ce que vous cherchiez à faire.
C’est presque toujours l’étape d’installation. C’est la partie sur laquelle nous tenons le plus à avoir des retours, alors écrivez ici plutôt que de vous battre avec. Ce qu’il lui faut, et pourquoi.
Corrigez-le dans l’app plutôt que de nous le signaler ; les corrections sont retenues pour tous les chapitres suivants. Prévenez-nous seulement si la même erreur revient après correction.