Há duas portas, e escolher a certa poupa um dia. Qualquer coisa que o app do Mac fez ou deixou de fazer deve ser relatada de dentro do app — ele consegue enviar os próprios logs, e daqui não temos como adivinhá-los.
Uma execução que parou, uma foto ou memorando de voz que ele não leu, um capítulo que saiu errado, o app que não abre — tudo isso fica em logs no seu Mac. O app pode juntar esses logs e enviá-los com a sua descrição de uma vez só.
Você vê exatamente o que vai ser enviado antes que saia.
Na mesma folha, marque a opção Descobrir o que deu errado, neste Mac e uma sessão do Claude Code neste Mac investiga o problema e nos envia um segundo relato, ligado ao seu, que você não vê antes. Muitas vezes é mais rápido do que esperar pela gente.
Uma pergunta antes de instalar, uma ideia, ou não dá para fazer o app rodar de jeito nenhum. Isto chega a uma pessoa, então pode escrever com as suas palavras.
Normalmente é uma de três coisas: o Mac entrou em repouso, um login expirou, ou a IA atingiu um limite de uso e parou por conta própria. A linha de status do próprio app diz qual foi. Nada se perde em nenhum dos casos; o seu arquivo aguenta ser interrompido, e a próxima execução continua de onde parou.
Alguns sites simplesmente não podem ser automatizados, e isso é esperado, não um defeito. Diga qual é e o que você estava tentando fazer.
Quase sempre é a etapa de instalação. É a parte sobre a qual mais queremos ouvir, então escreva aqui em vez de brigar com ela. Do que ele precisa, e por quê.
Corrija no app em vez de nos contar; as correções são lembradas em todos os capítulos seguintes. Só nos avise se ele continuar cometendo o mesmo erro depois da sua correção.