دو راه وجود دارد، و انتخاب راه درست یک روز جلو می‌اندازدتان. هر چیزی که اپ مک انجام داد یا نتوانست انجام دهد، بهتر است از داخل خود اپ گزارش شود — اپ می‌تواند لاگ‌های خودش را بفرستد، و ما از اینجا نمی‌توانیم حدسشان بزنیم.
اجرایی که متوقف شد، عکس یا یادداشت صوتی‌ای که خوانده نشد، فصلی که اشتباه از آب درآمد، اپی که باز نمی‌شود — همهٔ این‌ها در لاگ‌های روی Mac شما ثبت می‌شود. اپ می‌تواند آن‌ها را بسته‌بندی کند و یک‌جا همراه توضیح شما بفرستد.
قبل از ارسال، دقیقاً می‌بینید چه چیزی فرستاده می‌شود.
در همان پنجره، گزینه‌ی بررسی اینکه چه مشکلی پیش آمد، روی همین Mac را تیک بزنید تا یک جلسه‌ی Claude Code روی همین Mac موضوع را بررسی کند و گزارش دومی، پیوندخورده با گزارش شما، برایمان بفرستد که شما از قبل آن را نمی‌بینید. این کار اغلب از منتظر ماندن برای ما سریع‌تر است.
سؤالی قبل از نصب، یک ایده، یا اینکه اصلاً نمی‌توانید اپ را اجرا کنید. این به دست یک نفر می‌رسد، پس زبان ساده کاملاً کافی است.
معمولاً یکی از سه چیز است: Mac شما به خواب رفته، یک ورود منقضی شده، یا هوش مصنوعی به سقف استفاده رسیده و خودش را متوقف کرده. خط وضعیت خود اپ می‌گوید کدام است. در هر حال چیزی از دست نمی‌رود؛ آرشیو شما از وقفه سالم بیرون می‌آید و اجرای بعدی ادامه می‌دهد.
بعضی سایت‌ها اصلاً خودکارشدنی نیستند، و این قابل انتظار است، نه خرابی. بگویید کدام سایت است و می‌خواستید چه کاری انجام دهید.
تقریباً همیشه مرحله‌ی نصب است. این بخشی است که بیشتر از همه دوست داریم درباره‌اش بشنویم، پس به جای کلنجار رفتن اینجا بنویسید. چه لازم دارد، و چرا.
به‌جای اینکه به ما بگویید، آن را در اپ اصلاح کنید؛ اصلاح‌ها برای همهٔ فصل‌های بعدی به خاطر سپرده می‌شوند. فقط اگر پس از اصلاح باز هم همان اشتباه را تکرار کرد به ما خبر دهید.