Có hai cửa, và chọn đúng cửa sẽ tiết kiệm cho bạn một ngày. Mọi điều ứng dụng Mac đã làm hoặc không làm được nên được báo từ bên trong ứng dụng — nó có thể tự gửi nhật ký của mình, còn từ đây chúng tôi không đoán được.
Một lượt chạy bị dừng, một bức ảnh hay ghi âm giọng nói nó không đọc, một chương viết sai, ứng dụng không khởi động: tất cả đều nằm trong nhật ký trên Mac của bạn. Ứng dụng có thể gom chúng lại và gửi kèm mô tả của bạn trong một lần.
Bạn thấy chính xác những gì sẽ được gửi trước khi nó đi.
Ngay trong bảng đó, hãy đánh dấu ô Tìm xem có gì sai, ngay trên máy Mac này và một phiên Claude Code trên máy Mac này sẽ xem xét vấn đề rồi gửi cho chúng tôi một báo cáo thứ hai, liên kết với báo cáo của bạn, mà bạn không xem trước. Cách này thường nhanh hơn chờ chúng tôi.
Câu hỏi trước khi cài đặt, một ý tưởng, hoặc bạn hoàn toàn không chạy được ứng dụng. Thư này đến tay một người, nên cứ viết bình thường là được.
Thường là một trong ba lý do: Mac của bạn đã ngủ, một phiên đăng nhập đã hết hạn, hoặc AI chạm giới hạn sử dụng và tự tạm dừng. Dòng trạng thái của ứng dụng cho biết là lý do nào. Dù thế nào cũng không mất gì; kho lưu trữ của bạn chịu được việc bị gián đoạn, và lượt chạy sau sẽ tiếp tục.
Một số trang web hoàn toàn không thể tự động hoá, và đó là điều bình thường chứ không phải lỗi. Hãy cho chúng tôi biết trang nào, và bạn đang định làm gì.
Hầu như luôn là ở bước cài đặt. Đây là phần chúng tôi muốn nghe nhất, nên hãy viết cho chúng tôi ở đây thay vì tự vật lộn với nó. Nó cần gì, và tại sao.
Hãy sửa trong ứng dụng thay vì báo cho chúng tôi; các chỉnh sửa được ghi nhớ cho mọi chương sau này. Chỉ báo cho chúng tôi nếu nó vẫn lặp lại cùng một lỗi sau khi bạn đã sửa.